Como Lidar com Pessoas Difíceis

Todos nós em algum momento da vida somos obrigados a conviver com uma ou mais pessoas difíceis, seja no ambiente de trabalho ou na vida pessoal. Seguindo nosso caminho, muitos são os “cães” que latem, que esbravejam, que falam demais. Na internet os chamamos de haters. Nossa vontade é de que eles sumam. Mas eles não vão simplesmente sumir. Por isso, temos que aprender a lidar com eles. E seguir nossa caminhada, nossos sonhos, e não mudar nossas atitudes, não mudar nossa essência.

 

Os conflitos e desajustes no relacionamento em casa ou no trabalho só ocorrem porque temos dificuldade de entender os “porquês” da outra pessoa. Afinal, o estresse, a preguiça, a indisciplina e até mesmo o autoritarismo têm raízes já identificadas pela Psicologia.

 

Com este curso, você aprenderá a identificar os tipos de pessoas difíceis, como lidar com elas e assim evitar conflitos. Com técnicas especializadas, você aprenderá a desenvolver habilidades para o relacionamento com cada um destes tipos.

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Conteúdo Programático


  • Características das pessoas difíceis

  • Como identificá-la a partir do seu comportamento

  • Os três primeiros passos para lidar com uma pessoa difícil

  • As maneiras clássicas de contra-atacar

  • Personalidade de pessoas difíceis

  • Como evitar a irritação e a raiva

  • Como manter o equilíbrio diante de uma pessoa difícil

  • Como bloquear impulsos explosivos

  • Como desenvolver uma atitude empática

  • Como evitar decisões precipitadas

  • Técnicas para a classificação de uma pessoa difícil

  • Como lidar com os dez tipos mais comuns de pessoas difíceis

  • Como desenvolver estratégias específicas de relacionamento

  • O que fazer quando o conflito está iminente

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