Técnicas de Vendas

A sequência de atividades realizadas para gerar resultado para o cliente, de modo que ele conheça seu produto ou serviço e entenda o valor da sua oferta e então a adquira, deve ser realizada com cuidado. Essa sequência é o processo de vendas, que é dividido em três etapas: pré-vendas, vendas e pós-vendas. Essas etapas são desenhadas de forma aos clientes possíveis, ou “prospects” efetivarem uma ou mais compras e saírem satisfeitos. É possível aprender as técnicas adotadas em cada etapa para gerar o resultado esperado, isto é, a venda, preferencialmente de maneira cíclica.

 

Neste curso apresentamos justamente esse processo e como usar as técnicas de forma natural e falar diretamente com seu público alvo.

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Conteúdo Programático


AULA 1 -  O Ciclo de vendas

  • Competência

  • Técnicas de Vendas x Processo de Vendas

  • Vendas no Século XXI

  • Ciclo de vendas
     

AULA 2 - Pré venda: conheça seu negócio, seu mercado e seu cliente

  • Pré Vendas

  • Preparação

  • Análise SWOT

  • Personas

  • Prospecção

  • Inbound Marketing

  • Indicação

  • Contato
     

AULA 3 - Venda: conceitos básicos

  • Vendas

  • Qualificação

  • Técnicas para gerar rapport

  • Espelhamento

  • Avaliação

  • Diagnosticar Objetivo/Problema

  • Demonstrar Implicações do Objetivo

  • Escuta Ativa

  • Parafrasear
     

AULA 4 - Venda: o valor das perguntas poderosas

  • Perguntas abertas; fechadas; Indiretas

  • Abordagem

  • Solução

  • Negociação

  • MACNA

  • Fechamento

  • Técnica Presumida

  • Técnica de Direcionamento à Venda

  • Técnicas por Um ou Outro
     

AULA 5 - Pós Venda: cultive um relacionamento duradouro

  • Pós Venda

  • Relacionamento

  • Venda como cíclico

  • Gestão da carteira

  • Redes sociais

  • Indicação

 

Apresentado por


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